ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Della Bruna Perfumes, nos esforzamos por brindar un servicio de envío rápido y eficiente a nuestros clientes. Realizamos envíos en toda la península en un plazo de 24 a 48 horas, siempre y cuando tengamos el producto en stock al momento de la preparación del pedido. En caso de no contar con el producto, te informaremos de inmediato y te daremos la opción de esperar, cambiar o cancelar tu pedido. Los gastos de envío son de 6 euros para pedidos inferiores a 60 euros, mientras que para pedidos iguales o superiores a 60 euros, los gastos de envío son gratuitos. Nos aseguramos de que tus productos estén bien protegidos y empaquetados de manera adecuada para que lleguen en perfecto estado.
Es importante tener en cuenta que, aunque contratamos servicios de transporte confiables y eficientes, no podemos hacernos responsables de posibles retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como una alta demanda en épocas especiales (Black Friday, Navidad, etc.), condiciones climáticas. adversas o incidencias logísticas imprevistas por parte de la empresa de transporte.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o cualquier otra duda relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Della Bruna Perfumes ofrecemos productos de alta calidad para satisfacer a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de cambio o devolución.
Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. Es importante tener en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío y se cobrarán los gastos de envío de devolución.
Es importante que el producto a devolver esté en su embalaje original sin desprecintar y en perfecto estado. Una vez recibido el producto devuelto, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En el caso de que el producto se encuentre en mal estado o haya sufrido roturas en el transporte, solicitamos que nos proporciones fotografías y documentos que acrediten el problema para que podamos enviar una nueva unidad sin cargo adicional.
Por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente para proceder con la gestión. Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y estamos aquí para ayudarte.